Garantie

Was kannst du tun, wenn du einen beschädigten Artikel erhalten hast?

Es tut uns leid, dass du einen beschädigten Artikel erhalten hast. Wir lösen das natürlich so schnell wie möglich für dich.

Bitte kontaktiere uns über unsere Kontaktseite. Nach dem Ausfüllen des Formulars bearbeiten wir deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sorgen dafür, dass du schnellstmöglich eine passende Lösung erhältst.

Es fehlt ein Artikel in deiner Bestellung – was nun?

Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht vollständig ist.

Überprüfe zunächst, ob deine Bestellung in einem oder mehreren Paketen versendet wurde. Es kann sein, dass ein Teil deiner Bestellung noch unterwegs ist.

In der Versandbestätigung kannst du sehen, welche Artikel pro Paket versendet wurden, einschließlich der entsprechenden Sendungsverfolgungslinks. Hast du ein Kundenkonto? Dann findest du diese Informationen auch dort.

Hast du alle Pakete erhalten und fehlt trotzdem noch ein Artikel? Dann kontaktiere uns bitte über die Kontaktseite. Nach dem Ausfüllen des Formulars bearbeiten wir deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden.

Wir helfen dir schnellstmöglich weiter und sorgen für eine passende Lösung.

Ich habe eine Beschwerde über ein Produkt – was kannst du tun?

Es tut uns leid, dass du mit einem Produkt nicht zufrieden bist. Wir helfen dir gerne weiter.

Auf alle Artikel, die du bei uns kaufst, hast du mindestens 30 Tage Garantie.

Einige Produkte verfügen über eine zusätzliche Herstellergarantie. Die Bedingungen und die Dauer findest du – sofern zutreffend – in der Bedienungsanleitung.

Die Herstellergarantie beeinträchtigt nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wann ist eine Beschwerde berechtigt?

Du hast Anspruch auf Garantie bei einer berechtigten Beschwerde. Das ist der Fall, wenn das Problem nicht verursacht wurde durch:

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder Vorsatz (z. B. Wasser-, Fall- oder Stoßschäden)
• Falsche Nutzung oder unzureichende Pflege
• Normale Abnutzung
• Das Nichtbefolgen der Gebrauchsanweisung

Entdeckst du ein Problem? Melde dies bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite. Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.