Rücksendungen

Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung hast du weitere 14 Tage Zeit, um dein Produkt zurückzusenden. Du erhältst dann den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten zurück. Die Kosten für die Rücksendung von deiner Adresse zu unserem Online-Shop trägst du selbst. Diese betragen durchschnittlich etwa 7,25 € pro Paket; bitte informiere dich über die genauen Tarife auf der Website deines Versanddienstleisters.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, bitten wir dich, das Produkt – sofern möglich – in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung, einschließlich aller gelieferten Zubehörteile, zurückzusenden. Ist das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt als nötig, um das Produkt zu prüfen, können wir eine Wertminderung in Rechnung stellen. Gehe daher sorgfältig mit dem Produkt um und sorge für eine sichere Verpackung bei der Rücksendung.

Rücksendung anmelden (wichtig)

Um eine Rücksendung zu starten, melde diese bitte über deine Bestellübersicht in deinem Konto an.

Wähle das Produkt aus, das du zurücksenden möchtest
Gib den Grund der Rücksendung an

Nach deiner Anmeldung erhältst du von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung deiner Bestellung.

Rücksendungen, die nicht über die Bestellübersicht angemeldet wurden, können leider nicht bearbeitet werden.

Hast du Fragen zur Rücksendung? Dann kontaktiere uns gerne unter internet@fgminternet.nl.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir kümmern uns dann so schnell wie möglich darum.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:

Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
Artikel für die persönliche Pflege und Hygieneprodukte

Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktiere uns, wenn du dir bei deinem Produkt unsicher bist.

Umtausch

Möchtest du einen anderen Artikel erhalten? Dann ist es am schnellsten, deinen aktuellen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht (EU)

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Bestätigung von uns. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachte, dass es danach noch einige Tage dauern kann, bis die Zahlung auf deinem Konto sichtbar ist.

Hast du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten? Dann kontaktiere uns bitte unter internet@fgminternet.nl.